Rechnungen per Mausklick
Die Hallesche Wasser und Stadtwirtschaft GmbH (HWS) und die IT-Consult Halle GmbH (ITC) bündeln ihre Kräfte, um gemeinsam digitale Lösungen zu entwickeln, die den Kundenservice der HWS moderner, effizienter und kundenfreundlicher machen. Die digitale Rechnungslegung wird zunehmend wichtiger und bietet zahlreiche Vorteile. Ein zentraler Punkt ist die Zeit- und Kostenersparnis. Da digitale Rechnungen automatisiert erstellt und versendet werden können, reduziert sich der administrative Aufwand enorm. Daneben sinkt mit dem reduzierten Papierverbrauch der Einsatz von Druckerpatronen, wodurch sich das Aufkommen von schadstoffhaltigem Abfall verringert. Die Erzeugung und Versendung der elektronischen Rechnungen erfolgt via SAP und einem SAP-seitigen E-Mail-Client.
„Bitte als E-Mail“
Die Entwicklung des elektronischen Rechnungsversands bei der HWS begann im Jahr 2017 mit der Einführung des elektronischen Versands der Turnusabrechnungen auf Kundenwunsch, wobei die Erzeugung noch manuell erfolgte. In den Jahren 2022 und 2023 wurde eine Testphase durchgeführt, bei der an einem ausgewählten Kundenkreis der automatisierte elektronische Rechnungsversand erprobt wurde. In 2023/2024 erhielten alle Kundinnen und Kunden der HWS ein Formular zur Registrierung für den elektronischen Rechnungsversand. Aufgrund rechtlicher Bedingungen werden Mahnungen sowie Auskunfts- und Bestätigungsschreiben weiterhin per Brief versendet. Im Juni 2024 waren 5.228 Vertragskonten für den elektronischen Rechnungsversand registriert, im Juni 2025 bereits 8.560, was etwa 23 Prozent der aktiven Vertragskonten entspricht.
Im Zuge der Digitalisierung des HWS Kundenservices können jährlich bis zu 150 Kilogramm Kohlenstoffdioxid eingespart werden.
Die Reduzierung von Treibhausgasemissionen erfordert einen systematischen Ansatz – von der Erzeugung bis zur Nutzung.
Die Partnerschaft im Rahmen der Energie-Initiative ermöglicht dieses systemische Vorgehen: Wir betrachten sowohl die Bereitstellungsseite der Daseinsvorsorge, als auch die der Verwendung. Durch diese ganzheitliche Betrachtung lassen sich wirksame und wirtschaftlich tragfähige Lösungen zur Reduzierung von Treibhausgasemissionen ableiten. Schritt für Schritt reduzieren wir die Klimawirkung unserer Produkte und Dienstleistungen. Gleichzeitig bleiben die Preise für Bürgerinnen und Bürger der Stadt Halle (Saale) bezahlbar.
Dabei spielen drei verschiedene Dimensionen eine Rolle.
Maßnahmen: Die Bandbreite an Möglichkeiten von Maßnahmen der Vermeidung bzw. Verminderung bis hin zur Dekarbonisierung und Kompensation.
Verbraucherperspektive: Die Perspektive der privaten oder gewerblichen Verbraucherinnen und Verbraucher sowie unserer Mobilitätskundinnen und -kunden und der industriellen Verbraucher.
Bereitstellungsperspektive: Die Perspektive der Bereitstellung von Wärme, Strom, Wasser und der Lieferketten sowie der Wasser und Abwasserversorgung und des Recyclings.
Zeitraum der Umsetzung: seit 2017
Zielstellung:
Den Kundenservice der Hallesche Wasser und Stadtwirtschaft GmbH digital, kosteneffizient und ressourcenschonend realisieren.
Stand: 09/2025
Träger des Projekts:
